要做到充分了解酒吧產品的屬性、特點、長處和短處,從中優選出酒吧可以做的產品,明確產品產位的針對性。對于消費者的調研,發現現存的消費群和挖掘引導潛在的消費群,研究不同需求的消費者的性別、年齡、收入、教育、職業、婚姻和他們對產品價格、服務、理解的差異性,以及其為什么要消費這些產品和服務,對寧波及外地的客戶進行定位。對市場需求進行調研、了解產品適合的市場,以及這些市場的發展前景,穩定性,對競爭對手進行調研,了解其現狀與背景,分析雙方競爭的條件和各自的利弊,盡量尋求市場需求細分上的空缺,發揮自身的特色。
1、色調:特別是燈光效果(靜吧和動吧要有區別),酒吧音樂和環境燈光、氣氛配套。很明顯的是,在酒吧文化中,體現出的是城市夜生活,那么在夜生活非常豐富多彩的寧波,分布著不同的生活族群。但是他們的目的很明顯。所以靜吧和動吧的風格一定要明顯分開。(動吧:激情四射的燈火,表演。以放松,發泄為主題。靜吧:高雅,藍調的都市爵士樂色調為主,以聊天,欣賞為主。)
2、客服經理是酒吧營業額的核心人物,所以客服經理社會關系要好,應變能力強,有網羅社會各個群體的能力。善于換位思考,能給客人足夠的面子和派頭。能傳達酒吧的服務理念和特色。
3、服務精細化(服務員素質要高,形象氣質佳。并且應變能力強)
4、演出是酒吧文化的關鍵所在,是體現一個酒吧的特色文化的主要展示部分。演出有系列化,有特色,DJ的號召能力,現場的感染能力要強。(寧缺勿濫)要讓客人感覺到,別的酒吧并不一定看的到的演出。在DOUBLE CLUB就可以看的到。
5、特色服務:售后服務是整個酒吧系統的筋脈系統,好與壞將直接影響到整個酒吧的良性循環,優質服務和這個團隊里的每個人都有關系。特別是客戶經理,要保持與客戶的聯絡,了解客戶的情況,就和肯德基一樣,要去穩定酒吧的客戶群,就要做到,時時刻刻的用一些市場化的手段,讓客戶想起我們酒吧。
6、人性化的管理:團隊管理、制定員工的獎懲制度,過年過節的慰問等,來提高員工的積極性。在酒吧經營當中,管理是大頭,其他都是輔助,管理好了,自然上下一心,萬事亨通。
7、增值服務:
“細節是魔鬼”,偉大的事業都是從小事點滴積累的。有1%的希望就要付出100%的努力?芍贫ㄒ幌盗屑毿〉脑鲋撤⻊,從小處體現本酒吧的與眾不同,提高回頭率。
“酒”的品味
自古以來,酒一直都是中華文化的一個重要支派,多少文人墨客為之傾倒。那么不同的人飲酒,就有不同的感受。在這點上做文章,則更能體現特色。
酒仙的享受 一個舒適的環境,一種獨特的香味,一首經典的老歌,同時在高腳杯里影射出高貴、獨特、香醇的感覺。那是這個群體所特有的感受。閑暇之時我們給這些人能夠提供這樣的服務,那必是他們賞心悅目之事。
酒鬼的追求 “人生自古誰無死,留取丹心照酒瓶”的人們,在一天朝九晚五的生活中,在體內對酒精的強烈需求時,只要有酒,那他的世界便變的五彩繽紛。
酒圣的豪爽 酒品好就是人品好,酒逢知己千杯少,在這個群體里面,有些少許的情調,少許的氛圍,少許的音樂,一個知心朋友,就可以讓他們豪飲數杯而不倒。在他們的世界里,情濃與酒,情在酒中。
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